よくあるご質問

ご注文のキャンセルはできますか?申込後、プラン変更は可能ですか?
商品のキャンセルは可能です。なお、すでに出荷作業が完了している場合はお断りさせていただきます。ご希望の場合は、お電話(0120-083-141) をお願いいたします。また、定期プランのご変更につきましても、上記にお電話くださいませ。
有機JASとの違いは何ですか?
有機JASとは、農林水産省が定めた品質基準や表示基準に合格した農産物への認定です。ただし、無農薬栽培をするためのものではありません。一方で、無農薬野菜とは、農薬未使用で栽培された野菜のことですが、有機JASとの違いとしては、国が定める規格が確立されていません。
注文して配達日に受け取れなかった場合、野菜は何日もちますか?
野菜は種類や保存方法によって賞味期限は異なります。そのため、発送後の品質については保証できかねますので、ご了承ください。
定期便の配達日変更は可能ですか?
対応いたします。次回のお届け予定日の10営業日前までにお電話(0120-083-141)でご連絡ください。

《定期プラン2回目のお届け予定日》
月1プラン:約30日後
隔週1回プラン:約14日後
週1プラン:約7日後
※出荷状況や土曜祝日の関係上、お届け日が前後する可能性がございます。

不在にしており、受け取れないままお野菜が戻ってしまったのですが、どうなりますか?
長期不在により、お野菜を受け取れていないという連絡が運送会社より入るケースがございます。
お野菜ですので、長期不在になりますと商品を破棄しなくてはならなくなります。
また、お客様都合で破棄となりました場合、新しいお野菜の再送は再度ご注文いただく形となりますのでご了承くださいませ。
ご都合の悪い場合には、配送完了メールにございます伝票番号を元に再配達のご手配をしていただけますようお願い申し上げます。
どのような決済方法がありますか?
クレジットカード(VISA・Master Card・JCB、AMERICAN EXPRESS・Diners Club・DISCOVER)/代金引換
オンライン収納(コンビニ/銀行ATM/ネットバンキング/電子マネー)/ 後払い
※お支払い方法によっては別途で手数料が発生いたします。
最短でいつから届けてもらえますか?
ご注文日 → 最短発送日
【13時までのご注文】
月曜日 → 火曜日
火曜日 → 水曜日
水曜日 → 木曜日
木曜日 → 金曜日
【17時までのご注文】
金曜日 → 翌月曜日
土・日曜日 → 翌火曜日
※祝日のご注文は、翌営業日に対応させていただきます。
登録の住所以外へも追加で届けることはできますか?
公式サイトのお買い物時に会員登録以外の住所をご指定いただくことも可能です。お電話(0120-083-141)でお問い合わせください。
セットの量はどれくらいですか?
季節のおすすめ野菜の中から9~11品目お届けします。
ギフト対応はしていますか?
ご希望の方は、お電話(0120-083-141)でお問い合わせください。
プロラボファーム会員に再入会後、再度お試しプレミアムセットを購入することは可能でしょうか?
申し訳ございません。プレミアムお試しセットは、1世帯あたり1回の購入とさせていただいております。
夏季はクール便で発送してもらえますか?
6~9月は野菜の鮮度を保つため、クール便が必須となります。
定期プランのスキップや休止をすることはできますか?
定期プランに関する変更にも対応しております。お電話(0120-083-141)で、変更希望日の10営業日前までにご連絡ください。
お届け日の指定はできますか?
ご指定いただけます。ご注文の際に、ご希望日をお選びください。
スーパーにある無農薬野菜と何が違うのですか?
野菜は収穫から時間が経過すると栄養価が低下します。そのため同じ無農薬野菜であっても産地直送の方が野菜本来のおいしさが味わえます。
届く野菜の産地指定はできますか?
プロラボファームで扱っている野菜は、全て金沢の契約農家の畑で採れたものです。そのため産地のご指定はできません。
虫が入っていることはありますか?
無農薬栽培のため虫の混入にはご容赦ください。万一、お召し上がりいただけないほどの場合はお手数ですが、ご連絡をお願いします。
苦手な野菜があるのですが、野菜は選べますか?
申し訳ございませんが、野菜をお選びいただくことはできません。季節ごとその日に採れたおすすめの野菜をピックアップしてお送りします。ご了承ください。
届いた野菜の保存方法や、おすすめのレシピを教えてください。
定期的にお届けする管理栄養士監修のレシピブックや、同梱されるお野菜ガイドで保存方法やレシピなどを紹介しています。

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日本オーソモレキュラー医学会推奨
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